Как сделать Качество частью культуры компании? Друзья, здравствуйте! (2025 год — время, когда ИИ пишет стандарты быстрее, чем мы читаем инструкции) Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что слово «качество» стало чем-то вроде «здорового питания»? Все за, но у каждого своё толкование. Один считает, что качество — это когда «ничего не ломается», другой — когда «клиент доволен», третий — когда «меня не дергают». И попробуй потом собери это в единую систему… А теперь главный вопрос: как сделать качество...

Когда руководители клиник слышат о внутреннем контроле качества и безопасности (ВКК), в их глазах часто читается тоска. В памяти всплывают папки с документами, которые пишутся ради галочки для ведомств. Сегодня такой формальный подход становится опасным. Приказ Минздрава № 785н — это готовая инструкция по сборке защищенного бизнеса. Давайте разберем, как применить этот приказ с реальной практической пользой для вашей клиники. Если вы только открываете клинику, ВКК — это ваш шанс выстроить процессы...