Как реанимировать отношения?
#клиентскийсервис 09. Реанимация клиентов. Работа с базой старых клиентов
Если вы пришли по запросу “Как реанимировать человека”, скорее всего вы попали не туда. Здесь мы будем говорить о ситуации, когда у вас было много разных клиентов, и в данный момент они не покупают у вас. Вы имеете их контакты и они просто лежат в вашей базе без особого движения. Если правильно подойти к вопросу, это может быть очень ценным активом для вас. Как мы можем сделать так, чтобы они вновь покупали у вас. По моему глубокому убеждению, продавать клиенту можно только в случае наличия у него серьезной потребности (если вы только не продаете нечто вроде ирисок). Вам необходимо понять,...