Девчонки, привет! Вот стоите вы в очереди в поликлинике или в магазине. Все спокойно, все ждут. И тут появляется она — женщина с лицом «мне все должны». Она еще и слова не сказала, но уже недовольна, что вы просто дышите. И вот, наконец, она выдыхает вам в спину это сакраментальное: «Ну вы вообще долго еще тут стоять будете?». И ты чувствуешь, как где-то глубоко внутри просыпается маленький, вредный бес, который уже приготовил десяток ядовитых ответов. Так и хочется съязвить в ответ. Но нельзя. Потому что потом, когда все закончится, тебе самой будет от себя противно...

«Ты куда прешь, видишь, я хочу стать на это место?», «Ты что, широкий? Не видишь что ли, что я хочу пройти?» Каждому приходилось сталкиваться с людьми, которые не просто ведут себя некультурно, а, что называется, «бычат». «Наезд» – для них нормальная форма общения, однако для воспитанного человека это неприемлемо. Как же разговаривать с «быками»? Не «наезжайте» в ответ Отвечать взаимностью, то есть так же «по-бычьи», неразумно. Это приведет к конфликту, а то и к рукоприкладству. Потому что вы заходите на территорию, где они чувствуют себя как в своей тарелке, комфортно...