Многие начинающие предприниматели хотя бы раз попадались на эту уловку. Находишь канал с солидным названием вроде «Новости Города», в профиле красуется цифра в 35 000 подписчиков, а за публикацию объявления администратор просит всего 1 500 рублей. Кажется, что это отличная сделка: за копейки рассказать о себе десяткам тысяч людей. Оплачиваешь, объявление выходит... и тишина. Ни одного вопроса, ни одного нового клиента. Почему так вышло? Всё просто: за красивой цифрой не было реальных жителей. Канал...

Клиент спрашивает, можно ли приложить файл на 15 МБ. Бот отвечает: "Конечно", хотя форма принимает только 10. База знаний нужна, чтобы бот опирался на действующие правила компании. Ниже соберём её на одном примере и проверим ответы до того, как их увидят клиенты. Начать можно с одной инструкции и десятка вопросов. Понадобится человек, который знает правила поддержки и вправе их подтвердить. Разработчик или поставщик конструктора поможет подключить документы, настроить поиск и доступ. Ваша задача: подготовить содержание и понять, что именно проверить в готовом боте...