Карта вот-вот перестанет пускать через турникет, а в личном кабинете заявление на продление висит без движения третий день. Человек обновляет страницу, перечитывает статус, звонит на горячую линию — там просят подождать. Знакомый уже продлевал свою карту «через госуслуги» и говорит, что всё прошло быстро. У другого заявление зависло, а потом и вовсе пропало из истории обращений, будто его не подавали. Оба были уверены, что действуют одинаково — а на деле, скорее всего, попали на два разных портала под одним и тем же обиходным словом «госуслуги»...