1. Не пишите ничего в ярости. Не торопитесь. Лучше всего взять в офисе бланк (а лучше несколько), написать все спокойно дома и отнести обратно в офис. 1. Формулируйте вопрос ясно. Если вы напишите в письме «Почему вы украли мои деньги?» - вам никто не ответит, потому что отвечать тут нечего. Если вы напишите «23 числа в 15.00 с баланса пропало 3 копейки» - здесь уже есть предмет для разговора, это можно проверить. 2. Формулируйте ожидания. Не пишите: «Прошу разобраться» - ну ок, они разберутся...

Подборка «Живите как хотите: уютные решения». Выпуск 11 Писать в УК, ГЖИ или соседу — это всегда стресс. И часто мы пишем на эмоциях: «Я замерзаю!», «Вы меня обманули!», «Я на вас в суд подам!». Знакомо? Я сама так делала. Пока не поняла одну простую вещь: претензия — это не место для эмоций. Это документ. Чиновник или юрист УК читает вашу бумагу за 2 минуты. И если он видит там только эмоции и угрозы, но не видит фактов, сроков и чётких требований — он откладывает её в сторону. Или пишет отписку...