Торг, это нормально, однако иногда скидку предоставить невозможно. Как отказать? 1. Скидка в обмен на ухудшение качества. Заказчик получит меньше, чем предлагалось в исходном варианте. Как сформулировать? - Да, конечно, мы можем уступить вам 1000 рублей, если будут использованы материалы китайского, а не немецкого производства. Или так: - Цена может быть снижена на 20%, если работу будет выполнять не ведущий специалист, а его ученик...