Очень часто текст письма или электронного сообщения начинается с приветствия: Добрый день, Добрый вечер, Здравствуйте, Привет. Предпочтительным знаком после приветствия считается восклицательный знак. Ошибочно думать, что предложения, заканчивающиеся восклицательным знаком, обязательно должны звучать восторженно или как крик. Это ещё и знак пожеланий и этикета. Добрый день! Здравствуйте! Привет, Антон! Многие руководствуются западной традицией и ставят запятую, но в этом случае следующее слово пишется с маленькой буквы...

Все мы знаем, что приветствие в устной речи необходимо. Это, собственно, минимальные этикетные нормы. Однако нормы этикета деловой переписки НЕ предполагают слова приветствия в письме. Удивлены? Ещё бы. Я сама узнала об этом лишь благодаря обратной связи моего очень грамотного коллеги и наставника. Признаться, было весьма неловко. Но, как говорят, «вопрос — это стыд одной минуты; незнание — стыд всей жизни». А вот в электронной переписке, даже если у неё деловой формат, приветствия прижились. Очевидно, в силу того, что онлайн-режим всё же больше похож на устное общение...