43,6 тыс читали · 4 года назад
7 способов как отвечать на негативные отзывы, чтобы не испортить репутацию своей компании
Взаимодействие с потребителями — основа управления репутацией. В свою очередь главной частью этого процесса является ответы на негативные отзывы покупателей. Только правильные переговоры по телефону с...
176 читали · 5 месяцев назад
Как продавцу отвечать на негативные отзывы: инструкция с примерами
Ответить на негативный отзыв сложнее‚ чем на хороший. В статье разобрали с помощью экспертов‚ что главное в работе селлеров с отзывами на маркетплейсах. Вот как отвечать‚ чтобы улучшить свой имидж и поднять продажи. Главное в работе с отзывами Главное для селлера, который получил негативный отзыв, — набраться терпения и понимать, что для него такая ситуация не новая, а для каждого покупателя его случай — уникальный. Поэтому, если с товаром что-то не так, покупатель вправе высказать возмущение, поделился...