#эксклюзив_WT #экспертное_мнение 🔴 Самая дорогая ошибка руководителя — считать сервис обязанностью линейного персонала ❗️Welcome Times продолжает авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директора и бизнес-тренера компании «Лаборатория гостеприимства», в новой практической рубрике «15 минут для сильного сервиса». Третий выпуск был о том, нужно ли извиняться перед человеком, если компания формально не виновата в возникшей ситуации. Сегодняшний выпуск посвящён одной из самых дорогих управленческих ошибок: привычке считать сервис обязанностью линейного персонала...