Банковские организации обязаны соблюдать законодательство и условия договоров, заключённых с клиентами. Однако на практике встречаются ситуации, когда права потребителей нарушаются: навязываются дополнительные услуги, взимаются скрытые комиссии, задерживаются переводы или необоснованно блокируются счета. В таких случаях клиенты вправе обратиться с жалобой в надзорные органы. На сегодняшний день все больше случаев, когда возникает спор с банками, так как каждый человек имеет счет в банке и так или иначе связан с ним, говорит основатель и старший юрист юридического бюро «Принцип» Ксения Зайцева...

Когда счет заблокирован, а доступ к дистанционному банковскому обслуживанию ограничен, первым шагом к разрешению ситуации часто становится подача претензии в банк. Однако успех такого обращения зависит от правильности его оформления. Как же подготовить претензию, чтобы она была рассмотрена и удовлетворена? Что такое претензия в банк и зачем она нужна? Претензия — это официальное обращение клиента к банку с требованием устранить нарушения, связанные с обслуживанием счета или других финансовых операций...