Банковские комиссии могут быть оспорены, если они начислены незаконно или не предусмотрены договором. Вот 7 шагов, которые помогут вам вернуть деньги и защитить свои права: Что делать: Важно: Если комиссия введена позже, банк обязан уведомить вас за 30 дней (ст. 10 Закона о потребительском кредите). Что нужно: Пример: Комиссия за перевод средств, не указанная в договоре. Как оформить: Срок ответа: Банк обязан ответить в течение 30 дней (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Что делать: Пример: Банк взимает комиссию за услугу, которую вы не заказывали...

Когда счет заблокирован, а доступ к дистанционному банковскому обслуживанию ограничен, первым шагом к разрешению ситуации часто становится подача претензии в банк. Однако успех такого обращения зависит от правильности его оформления. Как же подготовить претензию, чтобы она была рассмотрена и удовлетворена? Что такое претензия в банк и зачем она нужна? Претензия — это официальное обращение клиента к банку с требованием устранить нарушения, связанные с обслуживанием счета или других финансовых операций...