Банк списал деньги, навязал страховку или отказал в возврате комиссии — а на вашу претензию ответил отпиской. Вы можете вернуть своё бесплатно, без юриста и часто за месяц, но только если жалуетесь в правильный орган. Ошибётесь дверью — потеряете и время, и деньги. Ни финомбудсмен, ни суд не примут ваше обращение, если вы сначала не пожаловались самому банку. Это не формальность, а условие закона: по ФЗ №123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» обращение к финомбудсмену возможно...

Банковские комиссии могут быть оспорены, если они начислены незаконно или не предусмотрены договором. Вот 7 шагов, которые помогут вам вернуть деньги и защитить свои права: Что делать: Важно: Если комиссия введена позже, банк обязан уведомить вас за 30 дней (ст. 10 Закона о потребительском кредите). Что нужно: Пример: Комиссия за перевод средств, не указанная в договоре. Как оформить: Срок ответа: Банк обязан ответить в течение 30 дней (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Что делать: Пример: Банк взимает комиссию за услугу, которую вы не заказывали...