Платили за квартиру — а ключей не получили, или хозяин внезапно «исчез», или объявление оказалось поддельным? Классическая история: аферисты ловят на «горячие» скидки и просят переводить деньги вне безопасной системы бронирования. Главное — не паниковать и действовать чётко. В этой статье — пошаговый план действий, какие документы собирать, куда и в какой форме писать, как запустить процедуру чарджбэка (оспаривания банковской операции), как оформить заявление в полицию и досудебную претензию, а также готовые образцы — чтобы вы могли отправить их сразу после прочтения...

Банковские комиссии могут быть оспорены, если они начислены незаконно или не предусмотрены договором. Вот 7 шагов, которые помогут вам вернуть деньги и защитить свои права: Что делать: Важно: Если комиссия введена позже, банк обязан уведомить вас за 30 дней (ст. 10 Закона о потребительском кредите). Что нужно: Пример: Комиссия за перевод средств, не указанная в договоре. Как оформить: Срок ответа: Банк обязан ответить в течение 30 дней (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Что делать: Пример: Банк взимает комиссию за услугу, которую вы не заказывали...