Риелторам часто приходится обзванивать потенциальных клиентов, чтобы предложить им свои услуги — и в такой ситуации от грамотного ведения диалога зависит всё. Времени мало, поэтому нужно выстроить правильную структуру общения: от момента приветствия и до назначения личной встречи. Тяжело вызвать доверие у незнакомого человека за пару минут. Хорошая новость: можно облегчить себе задачу, используя готовые скрипты — то есть проверенные шаблоны диалога с потенциальным клиентом. Мы поговорили с опытными риелторами и собрали 5 советов о том, как правильно работать с такими скриптами...

Правильный обзвон клиентов – настоящее искусство, овладение которым требует знаний в различных сферах, опыта, навыков делового общения, соблюдения этики. Необходимо выбирать время, когда планируется обзванивать клиентов, с учётом целей обзвона, типа клиентов. Например, проводить обзвон клиентов в сфере b2b нужно только в рабочее время, не в обеденный перерыв. Напротив, звонить физическим лицам из клиентской базы может быть лучше в обеденное, послеобеденное время в выходные, после 18 часов вечера в будние дни, но не беспокоить людей в праздники...

Когда речь заходит о массовом обзвоне, на ум приходит навязчивый менеджер, который пытается «впихнуть» суперпылесос/мегавыгодный тариф связи/услуги суперюриста. Что делает большинство? Сбрасывает звонок. Как же заставить потенциального клиента слушать? Все дело в грамотной организации процесса. Массовый обзвон — это подготовка сценария, разработка скрипта и тщательный анализ целевой аудитории. Разговор с клиентом — итог масштабной работы. Цели массового обзвона клиентов Прямой контакт (звонок) стоит рассматривать, как инструмент для достижения конкретных целей...

Телефонные звонки помогают найти новых покупателей и поднять продажи. При условии, что у компании есть качественная база для обзвона и правильно проработан сценарий разговора. Рассказываем, как сделать этот инструмент эффективным и чем здесь поможет платформа МТС Маркетолог. 👉 Запустить кампанию 📋 Для чего нужны скрипты Скрипт, или сценарий звонка, — это структурированная последовательность фраз, из которых складывается беседа с клиентом. Его задача — привести клиента к целевому действию. Это может быть регистрация на сайте, заявка на пробную версию продукта или покупка...