Общение сотрудника технической поддержки с клиентом – это тонкая грань, по которой должны пройти оба участника диалога, чтобы успешно решить возникший вопрос. Имеется ввиду то, что в обучении по клиентскому обслуживанию чаще всего упоминается о персональном подходе к каждому клиенту. Однако стандартные ситуации никуда не исчезнут и будут также систематически появляться. От сюда и идет речь о тонкой грани общения, ведь сотрудник Help Desk практически должен чувствовать своего собеседника на той стороне провода...

Доброго всем! Сейчас очень часто мне стали заваливать почту вопросами на разные темы, возможно это связано с осенью, когда появилось больше времени и отпуска закончились, уж не знаю. Я готова отвечать на все ваши вопросы, которые касаются мира магии и эзотерики, всё что мне известно, я подскажу и расскажу. НО! Делать я это буду на канале. Для личной консультации, существует диагностика на любую вашу проблему, диагностика платная и полностью анонимная. Но если вы хотите проконсультироваться, получить информацию, подсказки, расшифровать сон и т...