Контроль работы выездных сотрудников — одна из самых непростых задач для руководителя компании. С одной стороны, важно понимать, где находится специалист, вовремя ли он приехал к клиенту и качественно ли выполнил работу. С другой — излишний контроль быстро начинает восприниматься как недоверие. Руководитель выездных команд не приходит с запросом «хочу следить за сотрудниками». Как правило, требования совсем другие: Другими словами, руководителю важен не каждый шаг выездного специалиста, а результат работы и соблюдение внутренних процессов...