Покупатели непредсказуемы! Они посещают интернет-магазины со своими индивидуальными предпочтениями и путями. Но с помощью карты пути клиента компании могут лучше согласовать свои усилия с потребностями покупателей. Карта путешествия клиента представляет собой полный опыт клиента при прохождении и взаимодействии с компанией. Карта функционирует как дорожная карта для понимания требований, желаний и проблем клиента. Она начинается с осознания клиентом ситуации перед покупкой и продолжается до процесса после покупки...

Совсем недавно мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. Утром я попыталась войти в рабочую почту на Яндексе, а мне в ответ - пароль не подходит. Причём кто-то изменил и контрольный вопрос для входа. Стало понятно, что почта взломана, мошенники ее просто "угнали". Нужно принимать экстренные меры, чтобы вернуть рабочий инструмент, пока аферисты сомнительных писем не отправляли. И вообще чем опасен для пользователя такой взлом почты? Статья в тему: Кто спасёт почту? Первым делом в такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс...