Разбираемся, как организовать работу с отзывами на Флампе, как правильно отвечать клиентам и как реагировать на негативные отзывы.

Представьте: ваш клиент, довольный как слон, потратил 15 минут жизни на составление развернутого отзыва о вашем шикарном кофе и услужливом бариста. Он залил фото с идеальной пенкой, указал все плюсы и даже похвалил дизайн интерьера. Он нажимает кнопку «Отправить»… и попадает в цифровое чистилище под названием «Модерация Яндекс.Карт». Его ждет участь 90% подобных отзывов — бесследное исчезновение в черной дыре алгоритмов, которые почему-то посчитали отзыв «нерелевантным» или «похожим на спам». Пока...