Одна из самых важных вещей, которую я не понимал в детстве,— это возможность сверхлинейной отдачи от производительности. И учителя, и тренеры настойчиво внушали нам, что отдача линейна. «Что посеешь, — слышал я множество раз, — то и пожнешь». Они говорили это из лучших побуждений, но линейная отдача - это редкость. Если ваш продукт лишь наполовину хуже, чем у конкурента, то вы не получите ровно половину клиентов. Вы просто не получите ни одного и вылетите из игры. Очевидно, что в бизнесе отдача от результатов деятельности является сверхлинейной. Некоторые считают, что это недостаток капитализма, и что если мы перепишем правила, то все изменится...