В предыдущих статьях мы, опираясь на концепцию В.Бойко, разбирали, как развивается эмоциональное выгорание, переходя от фазы напряжения к резистенции (сопротивлению) и далее, к истощению. Как мы помним, В. Бойко определяет выгорание как «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия». Но остался ещё один важный вопрос: какие факторы влияют на выгорание? Что запускает...