Лояльность клиентов - один из ключевых факторов долгосрочного успеха бизнеса. Именно постоянные покупатели обеспечивают стабильные продажи и доходы. Рассмотрим, какие факторы влияют на лояльность и как ее укрепить. Один из важнейших факторов - качество продукта или услуги. Оно должно соответствовать или превосходить ожидания клиента. Только высокое и стабильное качество способно создать доверие, на котором строится лояльность. Следующий фактор - удобство покупки. Легкий заказ, доставка, возврат - все это должно быть максимально упрощено для покупателя...

Постоянные клиенты, которые совершают повторные и сопутствующие покупки, отдавая предпочтение именно вашему бизнесу, возвращаясь вновь и вновь - это большая ценность. Лояльные клиенты не только постоянно обеспечивают поток  продаж, но и становятся источником новых клиентов, пришедших по рекомендации знакомых. Работа с постоянными клиентами способствует повышению лояльности и удержанию их. В этой статье разберем самые эффективные способы повысить лояльность клиентов в рамках возможностей личного кабинета клиента, разработанного на базе Falcon Service...