Стационарные телефоны в офисе — прошлый век. Такой формат уже не подходит современному бизнесу, которому важно иметь возможность работать удаленно, мгновенно переключаться между разными каналами связи и контролировать качество клиентского сервиса. Использование мобильных телефонов — также не самое рациональное решение. В таком случае затраты на покупку устройств и тарифных планов увеличиваются вместе с ростом штата. К тому же у компании нет возможности анализировать историю коммуникаций и точечно улучшать уровень клиентского сервиса...

Если в вашем бизнесе есть несколько менеджеров использующих телефон для работы с вашими клиентами и у вас еще не подключена телефония, а вы используете стационарную/мобильную связь с разными номерами, тогда эта статья будет полезна для вас. В чем преимущества использования IP-телефонии В данной статье приведено только 10 плюсов использования IP- телефонии, но их гораздо больше: Возможность бесплатного пользования такими функциями как АОН, переадресация, ожидание ответа, видеосвязь, режим конференций,...