Кажется, что дать обратную связь — это просто. Увидел ошибку — сказал. Заметил успех работника — похвалил. Но почему после одних разговоров сотрудники уходят с горящими глазами и достигают новых высот, а после других — закрываются, оправдываются или втайне ищут другую работу? Разбираемся, как и в каких ситуациях построить разговор с сотрудником, чтобы был позитивный результат. Люди по-настоящему слышат только тех, кому доверяют. Если сотрудник уверен, что руководитель желает ему добра и оценивает объективно, диалог возможен...