В системе продаж есть слово. Оно тяжёлое. Оно пугает. Его избегают. Ответственность. Особенно за убытки. За то, что пошло не так. За потерянные деньги, ушедших клиентов, невыполненные планы. «Я не виноват. Рынок плохой. Клиенты дураки. Продавцы ленивые. Конкуренты демпингуют. Кризис. Не я». Когда вы отказываетесь от ответственности за убытки — вы лишаете себя власти над ними. Вы становитесь жертвой. А жертва не может изменить ситуацию. Взять ответственность за убытки — значит: — Признать, что вы можете на них влиять...