Если раньше клиентоориентированность требовалась в первую очередь от сотрудников продаж, офис-менеджеров и администраторов, то сейчас эта компетенция становится важной для более широкого круга позиций, включая бухгалтеров, IT-специалистов и другие роли. Это помогает компании формировать команды, способные не только поддерживать высокие стандарты обслуживания внешних клиентов, но и эффективно взаимодействовать с внутренними Бизнес, ориентированный на долгосрочные и доверительные отношения, получает...

Любой предприниматель знает: чтобы получить лояльных клиентов и их расположение к бренду, нужно обладать хорошей клиентоориентированостью. Но, к сожалению, далеко не каждый бизнес может похвастаться умением управлять этим инструментом. Однако те продавцы и магазины, о которых пойдет речь в нашем материале, кажется, освоили искусство заботы о клиентах на все 100%! Посмотрите сами! Вот это сервис! Идеальное время! И даже все сразу! Для самых ленивых...

Клиентоориентированность — не слащавая интонация продавца-консультанта и вопрос: «Чем я могу помочь?» Это фундаментальный подход с измеримой пользой. Разбираемся, как людям и бизнесу стать лучшим другом своей аудитории Содержание Что такое клиентоориентированность Клиентоориентированность — это умение вовремя определить потребности и желания клиентов, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой. В идеале — превзойти ожидания и вызвать восторг. Это альтернатива продуктовым подходам «Продать можно все» и «Хороший товар найдет покупателя»...

Клиентоориентированность – это способность бизнеса своевременно выявлять потребности и желания существующих и потенциальных покупателей, чтобы предложить товары и услуги для их удовлетворения с максимальной выгодой. Для компании клиентоориентированный сервис полезен тем, что с его помощью создается поток лояльных клиентов. Благодаря этому увеличиваются продажи и появляется возможность отстроиться от конкурентов. В долгосрочной перспективе клиентоориентированность позволяет снизить расходы на привлечение новых клиентов и поддерживать клиентскую базу в активном состоянии...