Наверняка вы слышали выражение «клиентоориентированность», а также «клиентоориентированные продажи». Давайте разбираться, что значат эти понятия. Под клиентоориентированностью понимают внимание работников организации к пожеланиям клиента. Чтобы понять, что такое клиентоориентированность, представьте себе магазин или кафе, которое вы любите посещать. Вы ведь чувствуете себя счастливым, когда там бываете. Что надо делать, чтобы компания стала клиентоориентированной? Следить за соблюдением клиентоориентированности...

"Клиент всегда прав!" – это главный принцип любого бизнеса. Сегодня мы живем в мире, где условия диктуют покупатели, а не продавцы. Уже недостаточно просто предложить хороший продукт – важно сделать покупку удобной и приятной. Если хотите увеличить прибыль, нужно уделить особое внимание качественному обслуживанию клиентов. В этой статье мы расскажем, как это сделать. Клиентоориентированная компания ставит интересы клиентов на первое место. Все, что она делает, направлено на удовлетворение их потребностей и превышение их ожиданий...