Русский язык — поистине невероятной красоты язык. Все дело в том, что используя одни и те же слова, можно ловко выразить совершенно различные эмоции, можно назвать (определить, обозначить) различные предметы. Встречаются такие непонятные обороты, которые способны ввести в ступор. Недавно рассказывал про слово "ничего". Оно, конечно, вызывает настоящий взрыв мозга. Не меньше эмоции дарит слово "Угу". Вот как объяснить его значение? Об этом не задумываются носители русского языка. Многие слышат его самого рождения...

Вам же часто звонят люди, желающие что-то продать? Товар, услугу или кредит. Обычно call-менеджер разговаривает с вами, пользуясь заученным скриптом, а при неожиданных вопросах начинает искать написанные для него подсказки и ценные указания. При этом если вдруг вы не попрощались на первых минутах и вступили с ним в диалог, то во время ваших возражений или уточнений «продажник» всеми доступными способами пытается продемонстрировать искреннюю заинтересованность и вовлеченность в ваши проблемы. К сожалению,...