Ну вот и нарисовалась еще одна обязанность для курьера... Я конечно не отрицаю, что для офисных сотрудников не проблема узнать и адрес, и состав заказа по номеру. Они даже сами при общении с клиентами его спрашивают. Им так удобнее - вбил номер в компьютер, и вот уже перед глазами вся информация. А у курьера нет перед глазами монитора. У него там лобовое стекло, за которым оживленное движение! Номер заказа есть лишь мелким шрифтом на листе А-4, среди десятка других таких же номеров. И на ходу выискивать нужный, чтобы узнать по нему адрес клиента - то еще удовольствие...

У Ozon есть отдельный вид спорта: показать в приложении «доставка сегодня», заставить человека морально собраться за заказом, а потом весь день держать его в режиме ожидания. И вот человек уже третий раз открывает приложение, смотрит на статус, а там всё то же загадочное: «в пути», «передано в доставку» или «доставляется». Возникает нормальный вопрос: когда Ozon привозит заказ в пункт выдачи и во сколько вообще можно идти за посылкой? Разбираемся без магии, но с реальностью маркетплейсов. У Ozon нет единого времени, когда все заказы приезжают во все пункты выдачи...