Хотите продавать больше? Что важнее, слушать или говорить? Всем привет. С вами снова Михаил. Что хочу с вами сегодня обсудить. У каждого же был такой момент, когда вам звонят, вы снимаете трубку и там, каким-нибудь миловидным голосом вам начинают втирать какую-то "дичь", про инвестиции, новый виток кризиса и следующую из этого необходимость купить новый пылесос и начать молиться некому иному созданию, отличному от того, в которого вы уже верите. Было такое? И что вас напрягает больше всего? Помимо того, что некие не понятные люди вам звонят? Я скажу вам, что именно...

Многие во время переговоров стараются как можно больше говорить. Убеждать, приводить доводы. Но почему-то оппоненты остаются при своем мнении. И так происходит не потому, что доводы плохие. Просто одна сторона не слышит другую или не хочет слышать. Важно не только говорить. Нередко важнее просто понять, что нужно собеседнику. Почему так? Разбираемся по пунктам: 1. Образование канала. Всем важно, чтобы их услышали. Вот вы ведь тоже этого хотели, правда? Оппонент ничем не отличается. Он точно так же...