Разбираемся, как работать со «спящими» подписчиками и снова сделать их активными, если они давно не открывают письма и не реагируют на них. Реактивация — это автоматическая триггерная коммуникация, настраиваемая по сегменту «получали, но не открывали N времени». Совет: можно настроить письма-реактивации и на сегменты, которые давно ничего не покупали, но сначала уснувших подписчиков нужно вернуть. Допустим, вы больше года отправляете рассылки по всей базе. Наверняка в ней есть пользователи, которые минимум три месяца или больше совсем не открывают рассылки и не взаимодействуют с ними...

Рынок постоянно меняется, а конкуренция растет. Поэтому важно, чтобы компания умела эффективно работать с клиентами. Это касается и тех, кто временно перестал быть активным. Возвращение таких клиентов, или реактивация, часто вызывает трудности. Особенно это касается автоматизации аудита реактивации. Многие компании понимают, насколько важны реактивационные кампании. Тем не менее, они все еще используют старые или малоэффективные методы анализа. Эти методы не помогают оптимизировать усилия. Обычно аудит реактивации имеет ряд серьезных недостатков...