Разбираемся, как работать со «спящими» подписчиками и снова сделать их активными, если они давно не открывают письма и не реагируют на них. Что такое реактивация и зачем она нужна Реактивация — это автоматическая триггерная коммуникация, настраиваемая по сегменту «получали, но не открывали N времени». Совет: можно настроить письма-реактивации и на сегменты, которые давно ничего не покупали, но сначала уснувших подписчиков нужно вернуть. Допустим, вы больше года отправляете рассылки по всей базе...

Ежедневно в мире отправляется около 333 миллиардов писем по email, а к 2025 году количество вырастет до 376 миллиардов. Электронная почта не уступает мессенджерам и другим каналам коммуникации. Но пользователи не читают все письма: средний показатель Open rate — 25%. Столько из отправленных писем открывают, а кликают по ссылкам и покупают из них ещё меньше, поэтому борьба за внимание подписчиков идёт серьёзная. Клиентская база в рассылке — это не всегда на 100% активные пользователи. Интерес к контенту даже самых вовлечённых иногда снижается или вообще пропадает...