Что общего у автомобиля Ford Mustang, кассетного плеера Sony Walkman и пылесоса Dyson? Всё это продукты ставшие культовыми. И произошло это благодаря «дизайн-мышлению», хотя сам термин появится позже. Что же такое дизайн-мышление (далее – ДМ) и в чем его отличие от классического маркетинга? Что бы ответить, давайте вспомним, что делает продукт культовым: он должен не просто понравиться пользователю, его должны полюбить. Он должен запасть в душу. Главный вопрос маркетинга «Как продать?». Маркетинг оперирует объективными, измеряемыми параметрами, это научный подход...