Когда-то автомобиль был символом свободы. Ключ в замке зажигания звучал как маленькое обещание: «Ты можешь уехать куда угодно». Сегодня к этому обещанию прилагается толстая папка обязательств — налог, бензин, парковка, штрафы, техосмотр и, конечно, ОСАГО. И вот теперь страховщики разводят руками: уровень выплат достиг критических 96,9%. Цифра сухая, как строчка в бухгалтерском отчёте. Но если прислушаться, за ней слышится скрип старого механизма. Представьте себе мельницу, в которую годами ссыпали мешки с зерном...

Жалоб на автогражданку стало в 14 раз больше, но это не значит, что страховщики внезапно стали работать хуже. Просто Банк России изменил способ измерения. Кто оказался внизу списка Раньше ЦБ смотрел только на те жалобы, которые люди писали напрямую регулятору...