Банковский сектор, услуги IT-аутсорсинга или обычный магазин — выявление потребностей в продажах является базовым и неотъемлемым инструментом для успешного закрытия любых сделок. Бизнес обязан понимать боли клиента и давать ему то, чего он хочет. Иначе покупатель не понесет свои деньги, а компания лишится потенциальной прибыли, и ее развитие замедлится. Потребности — мотивы, на которые люди опираются в принятии решения о покупке. Люди покупают товары или заказывают услуги для повышения комфорта, безопасности, получения престижа и закрытия иных потребностей...

Понимание потребностей является ключевым навыком в продажах, особенно в сегментах, где выбор не делается спонтанно. Оно позволяет создавать востребованные продукты или услуги, выстраивать эффективные маркетинговые стратегии, обеспечивать конкурентное преимущество и оптимизировать бизнес-процессы. Это основа прибыльного бизнеса, ориентированного на потребителя. Часто предприниматели путают потребность с запросом. Простыми словами, запрос - это то, с чем клиент обращается и что озвучивает. Например, человек может прийти в магазин с фразой: «Нужен холодильник с двумя камерами»...