Что делать, если в приложении сбой У нас пока такого не было, но мы на всякий случай выяснили порядок действий. Какие могут быть проблемы 🔻Пропали активы или токены (тут сразу скажу, чтобы такого не происходило 2FA нужно настраивать обязательно, хранить свои сит-фразы и не переходить по левым ссылкам). 🔻Не пришел/не отправился перевод 🔻Не начисляются GST, не ремонтируются кроссы и так далее. Что делать? 1️⃣Ищите конвертик feedback в приложении. 2️⃣Опишите свою проблему. Укажите дату (можно точное время, с часовым поясом), описание проблемы (если было сообщение об ошибке, напишите номер ошибки или сделайте скриншот). 3️⃣Если самостоятельно пытались решить проблему, напишите, что конкретно делали (перезагружали/обновляли приложение, перезагружали телефон, переустанавливали приложение). 4️⃣Если есть, то приложите к обращению запись экранов или скриншоты. 5️⃣Если проблема с криптопереводом укажите адрес кошелька (отправителя/получателя) 6️⃣Укажите вашу почту из учетной записи STEPN 7️⃣Ожидайте ответа течение 24 часов. 8️⃣Нет ответа? Продублируйте свое письмо на support@stepn.com