Если в товаре есть производственный брак, поставщик должен заменить его или вернуть деньги. Но перед покупателем всё равно отвечает магазин. Расскажем, как быть магазину в случае брака от поставщика. Когда магазин может выставить претензию по качеству товара поставщику Магазин обязан продать покупателю качественный товар. Продукты должны быть безопасными для здоровья в течение срока годности. Мебель — удобной и надёжной, техника — рабочей в течение срока службы. Товар с браком покупатель может вернуть в магазин...

Идеально: поставщик всегда присылает товар без брака. Или брак есть, но его обнаружили при проверке на китайском складе и вернули продавцу. Нормально: до 2% товара в партии приходит с браком — что-то повредилось в пути, что-то отгрузил поставщик. В большинстве случаев на это можно закрыть глаза и учесть потери при ценообразовании. Плохо: брака слишком много, а обнаружено это уже в РФ, или брак заметил только конечный покупатель, или повреждено дорогостоящее оборудование. Что делать, если попали в ситуацию «плохо»? Расскажем, на примере клиента, который получил из Китая бракованный двигатель...