Не всякий шоппинг приносит радость, например, когда вы покупаете бракованный товар. Но не спешите расстраиваться, ведь вы имеете полное право возместить ущерб: ✅ покупатель может требовать замены некачественного товара на товар такой же марки, модели или артикула, с соответствующим перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону. Если на аналогичный товар стоит дороже, то покупатель должен доплатить разницу, а если дешевле заменяемого товара, то продавец выплачивает разницу покупателю;...

Сообщение о браке от клиента – это всегда неприятный сюрприз. Первой реакцией часто становится поиск крайнего: логисты, склад или даже сам клиент. Однако практика показывает, что в большинстве случаев причина кроется в недобросовестном поставщике или недостаточной проверке со стороны селлера. Главная цель – создать надежный фильтр, который остановит брак до того, как он попадет к покупателю. В этой статье расскажем, как построить систему для снижения таких рисков, и что делать, если проблема уже возникла...