Деятельность коллекторских агентств в России регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон чётко прописывает, что коллекторы могут делать, а что — нет. К типичным нарушениям относятся: звонки в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные), звонки чаще допустимого числа раз в неделю, угрозы, оскорбления, введение в заблуждение относительно размера долга или правовых последствий. Также незаконно звонить родственникам и работодателю без вашего письменного согласия...