8 сентября 2003 года в небольшой гостинице на севере Москвы закрыли часть третьего этажа на ремонт. Мебель собирались оставить, но текстиль, посуду и мелкий инвентарь выносили в хозяйственные помещения. Администратор Марина Корнеева обходила освобождённые номера вместе со старшей горничной. В 312-м сняли постельное бельё, вынесли подушку и одеяло. На кровати остался голый матрас. Шкаф был пуст, ванная тоже. Марина закрыла дверь около семи вечера. Утром кровать была застелена. Белая простыня была аккуратно заправлена под матрас...