Активное слушание — это навык, который помогает лучше понимать собеседника. В отличие от пассивного восприятия слов, активное слушание включает в себя внимание, понимание и отклик на услышанное. Этот навык полезен в самых разных ситуациях — в семье, на работе, на встречах с друзьями. Благодаря активному слушанию люди чувствуют себя услышанными и понятыми, а общение становится более глубоким и доверительным. Многие недооценивают значение умения слушать. Быстрое реагирование, желание высказать свою точку зрения иногда мешают услышать настоящие чувства и мысли человека...

Вы разговариваете с близким человеком, который делится важной для него проблемой. Он говорит о своих переживаниях, а вы киваете, периодически произносите "да-да" и "понимаю". Но в голове уже крутятся мысли о своих делах, планах на завтра, или вы мысленно готовите совет, который дадите, как только собеседник закончит говорить. Знакомо? А потом удивляетесь, почему человек вдруг замыкается, говорит, что вы его не понимаете, или просто перестает с вами откровенничать. Дело в том, что между "слышать"...