Как достичь успеха в деловых переговорах по телефону? Прочтите практические рекомендации. Деловое общение по телефону специфично и имеет свои особенности. Чтобы правильно выстроить и сэкономить свое и чужое время, надо придерживаться правил семи «П». О них прочтите обязательно ниже. Важно знать, что к деловым переговорам по телефону и не только надо готовиться заранее. Цель – установить контакт или решить проблему. Собеседники должны четко представлять, что они хотят получить в итоге. Длительные переговоры по телефону – ошибка...

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Если вы умеете контролировать свою речь и поведение в общении с коллегами, партнёрами, руководством и клиентами, окружающие относятся к вам с большим доверием и уважением. Мы собрали десять универсальных советов по деловому общению, а также список привычек, которые чаще всего раздражают коллег. Правильно реагировать на критику, вести переписку и телефонные переговоры — без этих умений не обойтись в работе. Прокачать навыки профессиональной коммуникации можно на онлайн-курсе «Деловое общение» в Smart University...