Бывает, что чувствую себя судьей на состязании, когда работаю с парами. Между партнерами столько напряжения и колких взаимных обвинений, что хочется достать желтую карточку. Никто не хочет уступать, каждый чувствует свою правоту. Бывает, получаю «на пряники» после вопроса – как вам кажется, какой ваш вклад в развитие конфликта. Слышу примерно следующее: «В смысле? Какой мой вклад? Вы что, не видите, я живу с манипулятором и абьюзером!» Или - «нет здесь моего вклада, жена просто дура. А, это женская солидарность, спелись с ней! Надо бы психолога поменять»...

Когда изучаешь ведение переговоров, обязательно сталкиваешься с алгоритмом конфликта. Конфликтная ситуация, идет по определенному сценарию. Ускорить ее можно, зная то, как действовать на каждом из этапов. Но, обойти этапы нельзя. Ситуация должна пройти все стадии. С одной стороны, это означает, что невозможно конфликт завершить моментально, с другой, мы можем планировать свое поведение внутри конфликта. Выделяем следующие 5 стадий. Стадия 1 - Отрицание Сначала наступает шок, как защитная реакция на ситуацию (или предложение другой стороны конфликта)...