— Я больше так не могу! — хрупкая женщина с отчаянием смотрела в стену куда-то позади меня. — Это не мое, пора что-то менять в жизни. Присматриваю курсы какие-нибудь. Может что-то из IT, там хорошо платят. Я с сочувствием выслушиваю Елену, пока она перебирает курсы, на которые она может пойти, а потом, видя явное эмоциональное истощение,  мягко спрашиваю, есть ли у нее сейчас ресурсы на столь решительный шаг. И этот вопрос, приблизив нас к главной теме, вызывает так долго сдерживаемые слезы. — Понимаете, я на работу, как на каторгу иду...

Синонимы: Burnout; Эмоциональное выгорание, Психологическое выгорание Термин ввел в 1974 г. американский психиатр X. Дж. Фрейденберг (Freidenberger) для характеристики состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном, эмоциональным общении с клиентами. Обычно выделяют три главных компоненты: - эмоциональное и/или физическое истощение;  - деперсонализация (отгораживание от других людей);  - сниженная рабочая производительность. Диагностика эмоционального / психологического выгорания ПЕРВАЯ ГРУППА:...