Телефон - важный инструмент деловой коммуникации. По моим наблюдениям успех телефонного разговора напрямую зависит от того насколько человек грамотно и эффективно его ведет. Продуктивный телефонный разговор зиждется на ряде простых правил, соблюдая которые можно добиться поставленных перед собой результатов. Вот некоторые из них. 1. Готовиться к телефонному разговору заранее Подготовка - наше все. Всегда заранее знаю цель своего звонка и владею предметом разговора. Располагаю исчерпывающей информацией о своем собеседнике, компании, в которой он работает, и ее продуктах...

Деловая этика телефонных переговоров - это совокупность принципов и рекомендаций, которые определяют, как следует вести себя при общении по телефону в профессиональной среде. 💥 Вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить: Будьте профессионалами: Поддерживайте вежливый и учтивый тон, избегайте использования сленга или непринужденной лексики, а также не обсуждайте личные или деликатные темы. Будьте готовы: Перед разговором имейте под рукой всю необходимую информацию и материалы, чтобы вы могли дать точные и актуальные ответы на любые вопросы, которые могут возникнуть...