Четыре шага по созданию базы знаний и советы, каким контентом ее наполнить. Кейс от CEO группы компаний Black Square, специалиста по корпоративному обучению и коммуникациям Валерии Чертовиковой. По данным совместного исследования российской компании-разработчика Naumen и аналитического агентства TAdviser, в 60% организаций сотрудники не могут найти необходимые им материалы. Основная причина в том, что многие компании не организуют единую базу данных: информация хранится у различных пользователей, на разных дисках и платформах...

Мы годами собирали регламенты, презентации и информацию по проектам в Google.Docs. Раскладывали по папкам, распределяли доступы — было удобно. Но вот Google упал раз, затем другой, мы на время остались без важных документов и поняли — нужно что-то менять. Поменяли — переехали на собственную базу знаний — и заодно решили поделиться опытом: рассказать про инструменты, которые не предназначены для управления базой данных, но используются, и про специализированные сервисы, которые прекрасны, но стоят много денег...