Сегодня мы погрузимся в мир баз данных, одного из фундаментальных понятий в информатике и программировании. База данных – это не просто набор информации, это организованная структура, которая позволяет эффективно хранить, изменять и обрабатывать данные. Давайте разберемся, что такое база данных, какие основные понятия с ней связаны и как она применяется в различных сферах. База данных (БД) – это организованная структура, предназначенная для хранения, изменения и обработки взаимосвязанной информации...

Ещё несколько лет назад анализ разговоров менеджеров с клиентами проводили вручную. Собственник сам прослушивал записи звонков или делегировал эту задачу сотрудникам. Такой подход отнимал много времени и не позволял увидеть полную картину. С появлением нейросетей необходимость ручной аналитики исчезла. Теперь современные технологии способны обрабатывать тысячи записей разговоров быстрее и качественнее, чем человек. В этой статье мы рассмотрим, как работает голосовая аналитика и какие сервисы можно использовать для анализа звонков...