Менеджер в медицине, помимо классических и повседневных проблем, сталкивается с принципиально иными вызовами, в отличие от специалистов прочих индустрий. Ведь от них напрямую зависит в том числе и качество оказываемых медицинских услуг, а значит и здоровье пациентов. К сожалению, в погоне за прибылью и ростом показателей многие из них забывают о совершенствовании этого показателя, что приводит к печальным последствиям для клиентов клиник и вашего бренда. Успешное развитие высокотехнологичной медицины невозможно без перехода на принципиально новый уровень управления...

Мы в наших клиниках строим систему управления на нескольких уровнях. В данной статье я расскажу структуру Управляющей компании на сеть из 4-ех клиник. 1. N - Уровень. Собственник (Врач, предприниматель или всё вместе). Для него важны три показателя: выручка, выполненные услуги, % рентабельности. 2. N - 1 Уровень. Операционный директор сети клиник. Он получает задачи от собственников и распределяет их по клиникам. Спускает задачу на процесс-менеджеров (Управляющих клиниками). Его задача -довести до результата клиники и контроль за ними. 3. N - 2 Уровень. Уровень управляющего клиникой. Он декомпозирует задачу Главному врачу, кураторам по лечению и администраторам...