Мир стремительно разворачивается в сторону потребителя. Потребитель давно завоевывал все более прочные позиции на рынке, но сейчас его возможности стали поистине безграничны. Некоторые производственные и оптовые компании вследствие этого отойдут от классической схемы распределения ответственности в отделах продаж и маркетинга. В основу распределения лягут клиентские сегменты. Я натыкался на подобную идею в журнале, кажется, Harvard Business Review еще, наверное, лет 10 назад. Тогда она показалась мне занимательной, но далекой от той реальности, в которой я работал тогда...

В современном быстро меняющемся мире, когда  конкуренция на внутреннем и мировом рынках становится все более жестокой, а нужды и запросы заказчиков и покупателей в значительной степени индивидуализированными, маркетинг играет  важную роль в жизни обществе. Он  помогает людям удовлетворять свои потребности, а компаниям определить, что нужно производить и какой сервис организовывать. «Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни», – утверждает один из его американских теоретиков Филип Котлер...