Для компании, решившей заняться таким бизнесом, это означает не только то, что придется соблюсти формальности и повесить на видном месте саму брошюру с законом и жалобную книгу. Это означает еще и то, что любой более или менее «подкованный» клиент может доставить фирме, особенно небольшой, много неприятностей, если она в своем бизнесе не будет руководствоваться положениями закона. Деятельность автосервиса, как и любого другого предприятия по оказанию услуг, регулируется целым рядом нормативных актов,...

Чтобы автомобиль служил долго и не ломался, ему нужны не только топливо и расходные материалы, но и запчасти. Иногда в автосервисе могут найти проблему и предложить заменить дорогостоящие детали, но при более детальном рассмотрении оказывается, что достаточно заменить лишь небольшую часть. Что делать, если вы купили запчасти, а они оказались не нужны? В таком случае их можно вернуть в магазин. Также возврату подлежат некачественные детали с заводским браком, который может быть обнаружен в процессе установки...