📲 Онлайн-запись в автосервис — уже не опция, а стандарт. Как сделать её удобной? Что клиенты ждут? И как связать её с CRM? Разбираем в новой статье — коротко, понятно и без занудства. Внимание, признание: я та самая, кто трижды записывалась у парикмахера в одной соцсети, потом забывала, потом скриншот теряла, потом звонила с фразой «я вроде записывалась…» 🙈 А теперь представьте, каково клиенту, когда его колёса гудят, тормоза пищат, а он не может записаться в автосервис иначе как по звонку с ожиданием под гудки...

📲 Онлайн-запись в автосервис — норма или редкость? Какая доля клиентов ею пользуется, и как её грамотно внедрить? Новый пост от редактора iDirector.pro — цифры, тренды и советы для вашего сервиса. Привет, это снова я — та самая девушка-редактор, которая боится звонить по телефону и предпочитает онлайн-запись даже на прививку от гриппа. Поэтому когда узнала, что в некоторых автосервисах до сих пор нужно звонить, ожидать, объяснять, что за «машина красная, вроде...

Привет! С вами снова Артём Качанов. Сегодня хочу поговорить с теми, кто каждый день крутится как белка в колесе в своём автосервисе или СТО. Знакомо ощущение, когда звонки не умолкают, в расписании путаница, мастер не может найти нужную запчасть на складе, а клиент звонит каждые полчаса с вопросом “ну как там?”. Вы вроде бы и зарабатываете, но голова постоянно болит от операционки, а время на семью, отдых или просто выспаться – этого времени просто нет. Я сам прошел через такое выгорание в своём бизнесе, когда казалось, что работа съедает тебя целиком, не оставляя ничего для жизни...