Облик автомобильного сервиса в России сильно изменился буквально за пару лет. Усилилась конкуренция между игроками этого рынка, что вынудило как дилерские СТО, так и независимые адаптироваться к ожиданиям клиента. Специалист рассказал порталу «АвтоВзгляд» о нынешней ситуации в этой сфере. Для любого автосервиса, будь то дилерский центр или независимая СТО, принципиально важно систематическое обучение сотрудников, замечает руководитель отдела обучения бренда Avtopribor Артем Березин. Независимо от...