Как автосервис старается, чтобы потенциальные его клиенты стали реальными? Со стороны все видится просто: здание обихаживается. Отделывается для шикарного облика, закупается дорогостоящее и высокоточное оборудование, персонал набирается образованный, опытный и ответственный. Это правильные меры, но недостаточные. Клиенту требуется правильное обслуживание, диктуемое технологией. По мнению профессионалов, хорошим автосервисом можно называть лишь тот, что максимально приближен к своему клиенту и к идеалу в целом вне зависимости от того автосервис Сенатор в Брянске или в Москва-Сити...

Облик автомобильного сервиса в России сильно изменился буквально за пару лет. Усилилась конкуренция между игроками этого рынка, что вынудило как дилерские СТО, так и независимые адаптироваться к ожиданиям клиента. Специалист рассказал порталу «АвтоВзгляд» о нынешней ситуации в этой сфере. Для любого автосервиса, будь то дилерский центр или независимая СТО, принципиально важно систематическое обучение сотрудников, замечает руководитель отдела обучения бренда Avtopribor Артем Березин. Независимо от...