Не раздавайте скидки, а управляйте клиентом. Ошибки аптечных программ лояльности.
Не раздавайте скидки, а управляйте клиентом. Ошибки аптечных программ лояльности. Достаточно часто программу лояльности рассматривают как инструмент для удержания клиентов. Однако, если изучить аналитику этих программ во многих сетях (а этого добра у меня предостаточно), то мы увидим, что "стандартные" баллы или скидки «всем по 5%» не увеличивают ни средний чек, ни наполняемость чека. А если мы посмотрим на прибыльность…. , то здесь скорее всего окажется, что ваша программа просто сливает маржу. Эта запись лекции для руководителей (YouTube, VkVideo (только подписчикам сервиса)), которые хотят...